Como registrar uma Devolução de Mercadoria no IzzyWay

A devolução de mercadoria ocorre quando o cliente retorna um item que já foi
recebido e escriturado pela empresa.
Isso significa que a venda foi concluída e o produto aceito, o que diferencia esse processo do
retorno de mercadoria, que acontece quando o item é devolvido antes da conclusão fiscal da venda.

1. Acessando a tela de Devolução

Para iniciar o processo, pressione F1 e selecione a opção
“Troca/Devolução de Mercadoria” no menu.

2. Criando uma nova devolução

Clique em Novo para adicionar uma nova devolução de mercadoria.

3. Informando os dados da devolução

Selecione o campo Devolução para indicar que o processo será de retorno de mercadoria.
Em seguida, preencha os campos conforme orientado abaixo:

• Devolução: Marque este campo para confirmar que se trata de uma devolução.
• Nº do Pedido: Informe o número do pedido, localizado no cupom fiscal emitido
  no momento da compra, e clique em Adicionar.
• Participante: Este campo será preenchido automaticamente após informar o número do pedido.
• Motivo: Digite o motivo da devolução.
• Observação: Utilize este campo para inserir informações adicionais sobre o motivo da devolução.

4. Adicionando os itens da devolução

Na seção Itens, informe os produtos que serão devolvidos:

• Produto: Selecione o item a ser devolvido.
• Quantidade: Digite a quantidade de peças a serem devolvidas.
• Adicionar: Clique em Adicionar sempre que precisar incluir
  novos produtos à devolução.

5. Definindo o reembolso

Em Pagamentos, informe como o valor será devolvido ao cliente:

• Forma de pagamento: Selecione o método de reembolso (ex: dinheiro, PIX, cartão).
• Valor: Informe o valor total que será devolvido.
• Plano de Contas: Escolha o plano de contas de onde será retirada a quantia
  para devolução.

6. Finalizando a devolução

Após conferir todas as informações, clique em OK ou pressione F7 para finalizar o processo.

Prontinho! Sua devolução foi registrada com sucesso 🎉